Privacy - Sipa Automobiles

INFORMATION SUR LA CONFIDENTIALITÉ ET LA PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Sipa Automobiles est très attentive au respect de votre confidentialité et à la protection de vos données à caractère personnel. Par la présente Information, nous souhaitons donc vous informer sur la façon dont nous traiterons vos données à caractère personnel, collectées lors de l’utilisation de nos sites et de nos applications, ou encore durant vos interactions avec nos opérateurs (dénommés collectivement, ci-après, les « Plateformes »).

À titre d’exemple, il se peut que nous collections des informations à votre sujet en diverses occasions, lors: de la demande d’un devis ou d’un test de conduite; de l’utilisation d’autres services via les Plateformes; d’appels téléphoniques avec nos opérateurs.

En particulier, nous avons besoin de traiter les données que vous nous fournissez lors de votre enregistrement ou de la demande d’un service. Avec votre consentement, nous pouvons aussi utiliser d’autres informations que vous nous fournissez librement lors de l’enregistrement ou relatives aux modes d’interaction entre vous et nous (ci-après, collectivement, les « Données »).

La présente Information (de même que nos Conditions générales, applicables aux différents services, notre Politique de Cookies et les informations supplémentaires susceptibles d’être fournies en relation aux services individuels) fixe les bases sur lesquelles vos données seront traitées.

1. Quelles sont les données que nous utilisons ?

Nous pourrons collecter et traiter les données suivantes :

1.1. Données collectées via le formulaire de demande ou d’inscription

En cas d’une demande de devis ou d’un test de conduite voire pour bénéficier d’autres services qui nécessitent une inscription préalable, nous pourrions vous demander de nous fournir certaines données vous concernant, y compris vos données à caractère personnel (nom et prénom) et vos coordonnées (par ex. code postal, numéro de téléphone, courriel), ainsi que des renseignements relatifs à la voiture pour laquelle vous demandez un service spécifique (par ex. plaque d’immatriculation, kilométrage).

La communication des données requises via le formulaire approprié est facultative ; toutefois, si vous ne fournissez pas les données marquées d’un astérisque, il ne nous sera pas possible de terminer le processus d’enregistrement et/ou de vous fournir les services demandés.

Avec votre consentement, nous pourrons également utiliser d’autres informations que vous nous aurez librement fournies, telles que : date de naissance, numéro du permis, date d’expiration du permis, sexe, identifiant fiscal, profession, diplôme.

1.2. Données collectées sur les médias sociaux

Il se peut que nos Plateformes vous donnent le choix de remplir les formulaires de demande et/ou d’enregistrement en utilisant le processus d’authentification via les médias sociaux (par exemple, Facebook).

Dans ce cas, si vous décidez de vous authentifier via les réseaux sociaux, nous pourrons avoir accès à certaines données (par ex. nom, prénom, photo de votre profil public, courriel) que vous aurez saisies sur votre compte, en fonction des conditions d’utilisation desdits médias sociaux et de vos paramètres de confidentialité.

1.3. Données collectées via l’utilisation des Plateformes

Lors de l’utilisation de nos Plateformes, nous traiterons les données nécessaires de façon à vous garantir l’accès à ces mêmes données et à pouvoir utiliser les services connexes ; il s’agit par exemple des données relatives à la connexion, aux pages visitées ainsi qu’à vos demandes et préférences pour une voiture en particulier (également indiquée via la fonction dédiée sur notre application), aux fiches d’information détaillées sur les voitures vues, aux comparaisons entre différents modèles et aux autres informations supplémentaires que vous pourriez librement fournir, notamment au plan graphique, pour parfaire votre expérience sur nos plateformes (données telles que : photo du profil personnel et photos du véhicule individuel).

Ces informations – en l’absence de tout consentement exprès au traitement de vos données à d’autres fins – sont uniquement utilisées pour vous permettre d’utiliser les Plateformes et vous fournir les informations et les services demandés.

1.4. Données de navigation

Même en l’absence de connexion, les systèmes informatiques utilisés pour assurer le bon fonctionnement de nos sites et de nos applications collectent, en conditions normales d’emploi, certaines données à caractère personnel dont la transmission est implicite pour l’utilisation des systèmes de communication électroniques.

Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des personnes concernées, bien qu’elles puissent permettre, de par leur nature même, de vous identifier à travers le traitement et l’association de données détenues par des tiers. Font partie de cette catégorie, par exemple, les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs que vous utilisez pour accéder à nos sites et applications, les types et versions des navigateurs et des plug-ins connexes, l’identifiant de votre appareil mobile (IDFA ou AndroidID) et d’autres paramètres liés à votre système d’exploitation et votre environnement informatique, l’URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l’horodatage de la requête, la taille du fichier obtenu en réponse et le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur.

Ces données, en l’absence de tout consentement exprès au traitement de vos données à d’autres fins, sont utilisées dans le seul but d’obtenir des informations statistiques anonymes sur l’utilisation des sites et des applications, afin d’optimiser leur utilisation et leur bon fonctionnement ; elles sont effacées immédiatement après le traitement.

1.5. Données supplémentaires

Avec votre consentement, nous pourrons également utiliser d’autres informations que vous nous aurez librement fournies en renseignant le formulaire de demande et/ou d’inscription et en utilisant les Plateformes, ainsi que d’autres informations relatives aux modes d’interaction entre vous et nous, nos opérateurs et nos conseillers de vente.

2. À quelles fins utiliserons-nous vos données, et sur la base de quels impératifs légaux?

Nous utiliserons vos données, y compris par voie électronique: 1) pour vous permettre d’utiliser nos Plateformes. Vos données seront utilisées pour fournir à votre bénéfice les prestations de services connexes et, plus généralement, pour satisfaire à
toutes les obligations contractuelles et administratives connexes ; 2) pour vous fournir les devis et/ou les tests de conduite requis. Vos données seront utilisées pour vous mettre en contact avec l’intervenant, territorialement compétent ou le plus proche
de chez vous, apte à traiter votre demande; 3) pour satisfaire à des obligations légales ou pour nous conformer aux ordres de l’autorité judiciaire; 4) à des fins statistiques, de manière agrégée et complètement anonyme. Avec votre consentement, nous
pourrons également utiliser vos données dans les buts suivants: 1) pour vous envoyer des informations commerciales et/ou promotionnelles, du matériel publicitaire ou encore pour des actions de vente directe et communications commerciales interactives
de produits, de services et d’autres activités de Sipa Automobiles ou de tiers, voire pour effectuer des études de marché. Nous pourrions ainsi vous envoyer des courriels ou des messages instantanés (par exemple par SMS ou sur WhatsApp), ou vous
faire contacter au téléphone par un opérateur pour vous proposer des offres commerciales, des initiatives ou des promotions relatives à des produits et des services (y compris autres que ceux que vous aviez demandés) émanant de nous et/ou de tiers; 2)
afin d’examiner vos préférences et la façon dont vous interagissez avec nous. En particulier, afin de mieux comprendre quels sont vos goûts et intérêts vis-à-vis de nos services et de nos communications, nous pourrions examiner – notamment par le biais
de systèmes automatisés – les informations fournies lors de votre inscription aux Plateformes, voire dans le cadre d’autres services fournis par les Plateformes, pour mieux appréhender vos réactions aux communications et aux newsletters que nous vous
envoyons, comment vous utilisez nos Plateformes et quel est l’intérêt que vous portez à nos réseaux sociaux (Facebook, par exemple). Nous pourrions enfin enrichir votre profil par des informations statistiques, susceptibles d’être acquises de manière
légale auprès d’autres sources : en fonction de votre lieu de résidence, par exemple (informations démographiques, données de géoréférencement, etc.), ou des dispositifs électroniques que vous utilisez dans vos interactions avec nous; 3) pour communiquer
vos données à nos partenaires commerciaux, qu’ils utiliseront de façon autonome à des fins de marketing. Quoi qu’il en soit, vous ne ferez pas l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, aux sens de l’article 22 du RGPD. L’utilisation
des Plateformes et des services associés, y compris le traitement des demandes de devis et de tests de conduite, ne dépendra en aucun cas de l’octroi du consentement susmentionné.

3. Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Vos données seront traitées pendant le temps nécessaire pour vous fournir les services demandés. Si vous n’avez pas accordé votre consentement pour le traitement de vos données à d’autres fins, celles-ci seront supprimées ou anonymisées dans un délai de
12 mois à compter de la date de réception de votre demande.

Cependant, les informations associées à votre compte resteront stockées tant que le compte concerné sera actif. Si vous décidez d’annuler votre compte, vos données seront supprimées du compte concerné au plus tard dans un délai de 30 jours. Dans tous les cas – concernant les finalités visées au point 2, lettres (e)
et (f) – les informations relatives au détail des services que vous utilisez et aux interactions entre vous et nous seront traitées au plus tard dans les 12 mois à dater du jour de leur collecte.

4. À qui transmettrons-nous vos données ?

Vos données pourront être partagées, à des fins administratives, avec les sociétés contrôlant Sipa Automobiles, ses filiales et ses parties liées, ainsi qu’avec nos prestataires de services (informatiques, par exemple), dans le cadre de la gestion des Plateformes et toujours en relation aux services requis, fournis par
Sipa Automobiles. Ces intervenants agiront alors en qualité de sous-traitant.

En outre, en cas de demande de devis ou de test de conduite, Sipa Automobiles pourra communiquer vos données à ses partenaires commerciaux dont la collaboration est nécessaire à la fourniture des services demandés, à savoir, en particulier, aux sociétés financières ou d’assurances et aux constructeurs automobiles ou encore aux sociétés que ces derniers chargent de gérer les contacts impliqués au cas par cas (ci-après, les « Partenaires commerciaux »), sur la base des demandes de devis et/ou de test de conduite que vous nous faites parvenir.

Nos Partenaires commerciaux agissent en qualité de responsables indépendants du traitement des données et conformément à leurs politiques de confidentialité respectives, qui vous seront transmises en concomitance avec les devis ou les informations demandées.

Une liste complète des intervenants à qui vos données pourront être communiquées sera disponible sur demande écrite envoyée aux contacts indiqués au bas de la présente Information.

5.Vos données seront-elles transférées vers des pays hors UE ?

Non, vos données ne seront pas transférées en dehors du territoire de l’Union européenne.

6. Quels sont les droits que vous pouvez exercer ?

Vous avez le droit de demander l’accès aux données, leur correction ou leur effacement, d’en limiter le traitement et de vous opposer à ce que nous les utilisions, ainsi que le droit de demander à ce que certaines d’entre elles vous soient remises.

Droits de la personne concernée

Droit d’accès

La personne concernée a le droit d’obtenir du responsable du traitement la confirmation qu’il traite ou non des données à caractère personnel la concernant et, dans ce cas, d’obtenir l’accès à ces données à caractère personnel et aux informations suivantes :

a) les finalités du traitement ;

b) les catégories de données à caractère personnel en question ;

c) les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels ces données à caractère personnel ont été ou seront communiquées et, en particulier, au cas où il s’agirait de destinataires de pays tiers ou d’organisations internationales, d’obtenir l’assurance de garanties adéquates ;

d) le cas échéant, la durée de conservation des données à caractère personnel fournies ou, si cela n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;

e) l’existence du droit de la personne concernée de demander au responsable du traitement de rectifier ou de supprimer des données à caractère personnel, de limiter le traitement des données à caractère personnel la concernant ou de s’opposer à leur traitement ;

f) le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance ;

g) lorsque les données ne sont pas collectées auprès de la personne concernée, toutes les informations disponibles sur leur origine ;

h) l’existence de décisions fondées sur un traitement automatisé, y compris le profilage, susceptible de produire des effets juridiques la concernant ou ayant un impact significatif sur elle et, au moins dans ces cas-là, fournir des informations significatives sur la logique utilisée, ainsi que sur l’importance et les conséquences attendues de ce traitement pour la personne concernée.

Droit de rectification

La personne concernée a le droit d’obtenir du responsable du traitement la correction de données à caractère personnel inexactes la concernant, sans retard injustifié.

Droit d’effacement

La personne concernée a le droit d’obtenir du responsable du traitement la suppression des données à caractère personnel la concernant, sans retard injustifié, et le responsable du traitement a de même l’obligation d’effacer les données à caractère personnel sans retard injustifié, pour l’un des motifs suivants :

a) les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au vu des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;

b) la personne concernée révoque le consentement sur lequel est fondé le traitement, et il n’existe aucune autre base légale pour le traitement ;

c) la personne concernée s’oppose au traitement, et il n’existe aucun motif légitime prédominant pour le traitement ;

d) les données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite ;

e) les données à caractère personnel doivent être supprimées pour remplir une obligation légale en vertu du droit de l’Union européenne ou de l’État membre auquel le responsable du traitement est assujetti ;

Droits de limitation du traitement

La personne concernée a le droit d’obtenir du responsable du traitement la limitation du traitement au cas où :

a) la personne concernée conteste l’exactitude des données à caractère personnel, pendant le temps nécessaire au responsable du traitement pour en vérifier l’exactitude ;

b) le traitement est illicite et la personne concernée s’oppose à l’annulation des données à caractère personnel, en demandant au contraire que leur utilisation soit limitée ;

c) bien que le responsable du traitement n’ait plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, celles-ci sont nécessaires pour que la personne concernée puisse vérifier, exercer ou défendre ses droits devant un tribunal ;

d) la personne concernée s’est opposée au traitement, dans l’attente que l’éventuelle existence de motifs légitimes prédominants du responsable du traitement soit constatée, par rapport à celle de motifs légitimes de la personne concernée.

Droit d’opposition

À tout moment, la personne concernée a le droit de s’opposer au traitement des données à caractère personnel la concernant, basé sur l’intérêt légitime du responsable, y compris au profilage. À tout moment, la personne concernée a le droit de s’opposer au traitement des données à caractère personnel la concernant à des fins de marketing direct, y compris le profilage, dans la mesure où il est lié au marketing direct en question.

Droit à la portabilité des données

La personne concernée a le droit de recevoir sous un format structuré, d’usage commun et lisible par un dispositif automatique, les données à caractère personnel la concernant fournies à un responsable du traitement, et a le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans que le responsable du traitement les ayant initialement fournies ne puisse s’y opposer, dès lors que :

a) le traitement se fonde sur un consentement ou sur un contrat ; et

b) le traitement soit effectué de manière automatisée.

En exerçant son droit à la portabilité des données, la personne concernée a le droit d’obtenir qu’un responsable du traitement puisse transmettre à un autre responsable ses données à caractère personnel, pour peu que cela soit possible au plan technique.

7. Comment pouvez-vous modifier vos préférences ou révoquer votre consentement ?

À tout moment, vous pouvez vérifier, modifier ou révoquer votre consentement relatif aux finalités visées au paragraphe 2, lettres (e), (f) et (g) (y compris en indiquant ne pas souhaiter recevoir d’informations commerciales par courrier électronique et/ou par messagerie instantanée). Il vous suffit de de contacter
Sipa Automobiles.

8. Comment contacter le Sipa Automobiles pour exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant au Responsable du traitement, à [Sipa Automobiles] aux coordonnées suivantes :

Sipa Automobiles, 8 rue de la Moune 33310 Lormont

contact@sipa-automobiles.fr

05 56 01 5000

9. Comment contacter l’autorité de surveillance compétente auprès de qui déposer une plainte ?

Toute réclamation éventuelle pourra être soumise aux autorités de surveillance compétentes :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL

8 rue Vivienne, CS 30223

F-75002 Paris, Cedex 02

Tel. +33 1 53 73 22 22

Fax +33 1 53 73 22 00

Website: http://www.cnil.fr/

10. Comment pourrez-vous être informé de toute modification apportée à la présente Information sur la confidentialité et la protection des données à caractère personnel ?

La présente Information sur la confidentialité et la protection des données à caractère personnel pourra faire l’objet de modifications et de mises à jour, dès lors que des modifications seront apportées à la manière dont nous traitons vos données ou concernant d’autres informations fournies dans la présente. Quoi qu’il en soit, ces modifications éventuelles garantiront pleinement la protection de vos droits. Si les modifications faites devaient limiter les garanties de protection de vos données ou de vos droits par rapport à la version actuelle, avant que le traitement de vos données ne débute en application des nouvelles modalités, vous seriez rapidement informé par le biais des contacts que vous nous aurez fournis, et votre droit de vous désabonner de votre compte restera garanti, ainsi que, dans tous les cas, celui de modifier votre consentement et vos préférences.

Nous vous invitons cependant à consulter de temps à autre cette Information sur la confidentialité et la protection des données à caractère personnel, mise à jour et publiée sur ce site : www.sipa-automobiles.fr

Dernière mise à jour : 18 Mai 2018

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

La présente Politique en matière de cookies a pour objectif de décrire les modalités de gestion des cookies à l’utilisateur / au visiteur (ci-après, « l’Utilisateur ») du site www.sipa-automobiles.fr (ci-après, « le Site »).

La présente information est communiquée à la lumière de la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 (ci-après la « Loi Informatique et Libertés»), ainsi que des mesures du Règlement (UE) 2016/679, applicable à partir du 25 mai 2018 (ci-après, le « RGPD »).

Le Responsable du traitement est Sipa Automobiles, dont le siège social se trouve à 8 rue de la Moune 33310 Lormont.

L’Utilisateur est prié de lire attentivement la présente Politique en matière de Cookies avant de poursuivre sa navigation sur le Site.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers de texte placés sur le dispositif de l’utilisateur lorsqu’il visite un site Web. À chacune des visites suivantes, les cookies sont renvoyés vers le site Web qui les a générés (cookies propriétaires) ou vers un autre site qui les reconnaît (cookies tiers). Les cookies ont différents objectifs : par exemple, permettre de naviguer plus efficacement parmi les pages, mémoriser les sites favoris et, d’une manière générale, améliorer l’expérience de navigation. Ils permettent également de servir du contenu publicitaire ciblé sur l’utilisateur en fonction de ses intérêts. Selon sa fonction et la personne qui l’a généré, chaque cookie peut être catégorisé en cookie technique, cookie analytique, cookie de profilage, cookie propriétaire et cookie tiers.

Cookies techniques

Les cookies techniques sont ceux dont le stockage ne nécessite pas le consentement préalable de l’utilisateur, aux termes de l’article 32-II de la Loi Informatique et Libertés.

Font partie de cette catégorie les cookies dits « essentiels », à savoir ceux qui sont strictement indispensables et habilitent différentes fonctionnalités sans lesquelles une utilisation complète du Site ne serait pas possible.

Les cookies techniques essentiels sont utilisés exclusivement par [Sipa Automobiles] ; il s’agit donc de cookies propriétaires. Ils sont sauvegardés sur l’ordinateur (ou sur un autre dispositif) de l’utilisateur, uniquement pendant les sessions individuelles d’utilisation du navigateur. À titre d’exemple, les cookies techniques essentiels sont utilisés pour permettre l’enregistrement et l’authentification de l’utilisateur qui accède à son compte – lorsqu’il ajoute un véhicule au comparateur, au garage, ou qu’il configure les équipements d’une voiture -, ou encore pour fournir à l’Utilisateur des informations supplémentaires telles que, par exemple, les dernières voitures visualisées.

Un cookie technique de ce type est également utilisé pour mémoriser le consentement de l’Utilisateur quant à l’utilisation de cookies sur le Site.

Les cookies techniques essentiels ne peuvent pas être désactivés en utilisant les fonctions du Site.

Nom

Caractéristiques et objectif

Durée

Source	Nom	Caractéristiques et objectif	Durée
DealerK	cc_cookie_accept	Reconnaît l’utilisateur et évite la visualisation de pop-up si déjà accepté	1 an
DealerK	cc_cookie_decline	Reconnaît l’utilisateur et évite la visualisation de pop-up si déjà accepté	Permanent
New Relic	__NREUM, __NRAGENT, __JSESSIONID	Assure le suivi des performances du site	Session
Cloudflare	__cfduid	Permet d’identifier les visiteurs en provenance d’adresses IP partagées, et d’appliquer des mesures de sécurité spécifiques	1 an
Google	__NID		6 mois

Cookies de profilage

Le Site utilise également des cookies de profilage, ayant pour objectif d’analyser le comportement des Utilisateurs afin d’améliorer leur expérience de navigation du Site et dans un but marketing. L’utilisation des cookies de profilage nécessite que l’Utilisateur ait donné au préalable son consentement libre et éclairé.

Pour ce faire, le Site acquiert le consentement de l’Utilisateur conformément à l’article 32-II de la Loi Informatique et Libertés , via la bannière apparaissant lors de sa première visite du Site. Le consentement peut être révoqué à tout moment, ce qui désactive le cookie correspondant. Le fait de ne pas consentir à l’utilisation des cookies de profilage n’interfère en rien sur la possibilité d’accéder au Site, si ce n’est qu’il sera impossible de bénéficier des fonctionnalités ou des contenus faisant usage de ces cookies.

À tout moment l’Utilisateur peut modifier ses propres paramètres et consentir ou non à l’utilisation des cookies de profilage.

Nom	Caractéristiques et objectif	Durée	Consentement

Source	Cookie	Caractéristiques et objectif	Durée
DealerK	_gat_allDeKTracker	Traçage des données analytiques via le compte DealerK	1 an
DealerK	_gat_customerTracker	Traçage des données analytiques pour le compte du Sipa Automobiles	1 an
DealerK	_dk_consent_given	Traçage du consentement au traitement des données à caractère personnel	1 an
Google Adwords	__ga, __gat	Permet d’étudier et d’améliorer la publicité afin de servir aux utilisateurs des messages en phase avec leurs intérêts	13 mois, 1 minute
Icegram	icegram_campaign_shown_[Campaign Code]	Traçage du comportement de l’utilisateur pour l’affichage d’éléments graphiques tels que bannières, pop-ups, toaster ads et boîtes de dialogue	1 an

Cookies tiers

Pendant sa navigation sur le Site, l’Utilisateur pourrait également voir apparaître sur son écran des cookies de sites ou de serveurs Web provenant de tiers (dits « cookies tiers ») : cela se produit parce que différents éléments peuvent se trouver sur le Site, tels que, par exemple, des images, des cartes, des sons, des liens spécifiques vers les pages Web d’autres domaines qui sont stockés sur des serveurs autres que celui de la page demandée. En d’autres termes, ces cookies sont paramétrés directement par des gestionnaires de sites web ou des serveurs différents du Site. En théorie, ces tiers pourraient introduire des cookies pendant votre visite du Site et obtenir ainsi des informations sur le fait que vous avez visité ce Site. Vous trouverez davantage d’informations sur l’usage des cookies en cliquant sur le lien indiqué. Si l’Utilisateur décide de ne pas accorder son consentement au stockage de cookies tiers, il pourra utiliser exclusivement les fonctions du Site qui n’exigent pas le stockage des cookies en question.

Source	Cookie	Caractéristiques et objectif	Durée	Lien vers le site où consulter l’information du tiers sur le respect de la confidentialité
HotJar	__hjClosedSurveyInvites, __hjDonePolls, __hjMinimizedPolls, __hjDoneTestersWidgets, __hjMinimizedTestersWidgets, __hjDoneSurveys	Service anonymisé permettant de créer des heatmaps, d’assurer un suivi des mouvements et des clics des utilisateurs sur les pages, d’analyser les performances et d’enregistrer les sessions d’utilisation	1 an, 1 an, 1 an, 1 an, 1 an, 1 an	https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
Google Analytics	__utma __utmb __utmz __utmc __utmt	Permet d’analyser le trafic du site de manière anonyme, via l’agrégation dans Google Analytics	13 mois, 30 minutes, 6 mois, Session, 10 minutes	https://policies.google.com/privacy
Google Adwords	__ga, __gat, __gid	Permet d’étudier et d’améliorer la publicité afin de servir aux utilisateurs des messages en phase avec leurs intérêts	13 mois, 1 minute, 24 heures	https://policies.google.com/privacy
DoubleClick	__ID, __DSID, __IDE	Permet d’étudier et d’améliorer la publicité afin de servir aux utilisateurs des messages en phase avec leurs intérêts	13 mois, 13 mois, 13 mois	https://support.google.com/dcm/partner/answer/2839090?hl=it
Facebook	_fr	Permet d’étudier et d’améliorer la publicité afin de servir aux utilisateurs des messages en phase avec leurs intérêts	3 mois	https://www.facebook.com/policies/cookies/
Piwik (Matomo)	__pk_ref, __pk_cvar, __pk_id, __pk_ses, __pk_hsr, __pk_uid	Permet d’analyser le trafic du site de manière anonyme, via l’agrégation dans Matomo	Session, 1 an, 1 an, Session, 1 an, Session	https://matomo.org/privacy-policy/
Criteo	__eid, __uid, __optout	Permet d’étudier et d’améliorer la publicité afin de servir aux utilisateurs des messages en phase avec leurs intérêts	6 mois, 1 an, 13 mois	https://www.criteo.com/it/privacy/
Linkedin	__lidc, __bcookie, __bscookie, __L1c, __BizoData, __BizoID, __BizoUserMatchHistor, __BizoCustomSegments	Permet d’étudier et d’améliorer la publicité afin de servir aux utilisateurs des messages en phase avec leurs intérêts	1 jour, 1 an, Session, 6 mois, 6 mois, 6 mois, 6 mois	https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy?_l=it_IT
Smartupp Chat	__ssupp.vid, __ssupp.opened, __ssupp.geoloc, __ssupp.barclicked, __ssupp.chatid, __ssupp.message,	Améliore le service offert à ses visiteurs grâce à une application de chat dédiée, permettant une interaction directe entre l’entreprise et le visiteur	6 mois, Session, Session, Session, 1 an	https://www.smartsupp.com/help/privacy/
Smartlook	__SL_C_23361dd035530_KEY	Service anonymisé permettant de créer des heatmaps, d’assurer un suivi des mouvements et des clics des utilisateurs sur les pages, d’analyser les performances et d’enregistrer les sessions d’utilisation	13 mois	https://www.smartlook.com/help/privacy-statement/
Bing	__uetsid, __MR, __MUID	Permet d’étudier et d’améliorer la publicité afin de servir aux utilisateurs des messages en phase avec leurs intérêts	30 minutes, 6 mois, 1 an et 1 mois	https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement#maincookiessimilartechnologiesmodule https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?ru=https:%2F%2Faccount.microsoft.com%2Fprivacy%2Fad-settings
Oracle Bluekai	bkdc, bkdu	Permet d’étudier et d’améliorer la publicité afin de servir aux utilisateurs des messages en phase avec leurs intérêts	18 mois, 18 mois	Privacy Policy (https://www.oracle.com/legal/privacy/marketing-cloud-data-cloud-privacy-policy.html) Opt Out (https://datacloudoptout.oracle.com/#optout)

Comment désactiver les cookies.

Presque tous les navigateurs Web sont initialement configurés pour accepter automatiquement les cookies. L’Utilisateur peut modifier ces paramétrages pour bloquer les cookies ou éviter que certains d’entre eux ne soient stockés sur son dispositif. Il y a plusieurs façons de gérer les cookies. L’Utilisateur peut consulter le guide technique et/ou la page d’aide du navigateur Web pour en gérer ou en modifier les paramétrages. En cas d’utilisation de différents dispositifs (par exemple : smartphones, tablettes, etc.), l’Utilisateur devra s’assurer que les paramètres du navigateur de chaque dispositif respectent ses préférences en matière de cookies.

À titre d’exemple, voici une liste de quelques liens sur la documentation en ligne des principaux navigateurs Web :

Internet Explorer^tm: http://windows.microsoft.com/it-IT/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari^tm: http://www.apple.com/it/support/

Chrome^tm: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it&hlrm=en

Firefox^tm: http://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie

Opera^tm: http://help.opera.com/Windows/10.20/it/cookies.html

Droits de l’Utilisateur

En ce qui concerne la collecte de ses données à caractère personnel, l’Utilisateur pourra exercer ses droits à tout moment, y compris par procuration, les droits qui sont prévus à l’article 7, aux articles 15 à 22 du RGPD et aux articles 38 à 43 de la Loi Informatique et Libertés, et, en particulier, il aura le droit de demander l’accès à ses données, de les rectifier ou de les effacer, d’en limiter le traitement et de s’opposer à ce que nous les utilisions, ainsi que le droit de nous demander que nous lui remettions certaines de ces données.

Droits de la personne concernée

Droit d’accès

a) les finalités du traitement ;

b) les catégories de données à caractère personnel en question ;

d) le cas échéant, la durée de conservation des données à caractère personnel fournies ou, si cela n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;

f) le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance ;

g) lorsque les données ne sont pas collectées auprès de la personne concernée, toutes les informations disponibles sur leur origine ;

Droit de rectification

La personne concernée a le droit d’obtenir du responsable du traitement la correction de données à caractère personnel inexactes la concernant, sans retard injustifié.

Droit d’effacement

a) les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au vu des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;

b) la personne concernée révoque le consentement sur lequel est fondé le traitement, et il n’existe aucune autre base légale pour le traitement ;

c) la personne concernée s’oppose au traitement, et il n’existe aucun motif légitime prédominant pour le traitement ;

d) les données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite ;

Droits de limitation du traitement

La personne concernée a le droit d’obtenir du responsable du traitement la limitation du traitement au cas où :

a) la personne concernée conteste l’exactitude des données à caractère personnel, pendant le temps nécessaire au responsable du traitement pour en vérifier l’exactitude ;

b) le traitement est illicite et la personne concernée s’oppose à l’annulation des données à caractère personnel, en demandant au contraire que leur utilisation soit limitée ;

Droit d’opposition

Droit de retirer à tout moment son consentement au traitement de ses données personnelles si ce traitement est fondé sur un consentement.

Le retrait de ce consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

Droit à la portabilité des données

a) le traitement se fonde sur un consentement ou sur un contrat ; et

b) le traitement soit effectué de manière automatisée.

Droit de définir des directives générales et particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Ces directives sont générales ou particulières. La personne concernée peut librement désigner une personne chargée de l’exécution de ses directives et modifier ou révoquer ses directives à tout moment. En l’absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, ses héritiers pourront exercer après son décès les droits mentionnés au présent article.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant au Responsable du traitement aux coordonnées suivantes :

Sipa Automobiles

8 rue de la Moune 33310 Lormont

contact@sipa-automobiles.fr

05 56 01 5000

Pour obtenir davantage d’informations sur le traitement de vos données à caractère personnel sur le Site, veuillez consulter notre politique de confidentialité intitulée:

CHARTE DU TRAITEMENT DES DONNÉES A CARACTÈRES PERSONNEL PAR LES POINTS DE VENTE SIPA AUTOMOBILES

Par point de vente Sipa Automobiles, on désigne les sociétés filiales de SIPA (SOCIÉTÉ D’INVESTISSEMENT ET DE PARTICIPATION D’AQUITAINE, Société Anonyme au capital de 475 400 €, Domiciliée 83 Boulevard Godard – Le Bouscat, RCS BORDEAUX N° 775 585 136), sociétés d’exploitation « concessions automobiles » portant le nom commercial Sipa Automobiles mais également MGS, 83 Boulevard Godard – Le Bouscat – Siren 421495276 et MDS, rue de la Moune à LORMONT (33310) – Siren 830 162 152.

A – Responsable de traitement

Par nature l’activité d’une concession automobile est avant tout une activité de distribution. Les produits ou services distribués sont produits par des tiers. La concession sera donc amenée à partager vos informations avec ces tiers.

La responsabilité du traitement de vos données à caractère personnels (DCP) sera donc généralement partagée.

1/ la responsabilité du traitement de vos DCP partagée (co-responsabilité) avec des tiers :

Avec le constructeur de la marque de voiture, en cas d’acquisition d’une voiture neuve ou de démonstration
Avec le constructeur propriétaire du Label Occasion de la voiture, en cas d’acquisition d’une voiture d’occasion
Avec le constructeur de la marque de la voiture en cas de prestations de maintenance ou de réparation de votre voiture
Avec le loueur longue durée ou le prestataire de contrat de garantie ou de contrat de maintenance en cas de maintenance ou de réparation de votre voiture
Plus généralement, tous les tiers avec lesquels la concession a signé un contrat de distribution

2/ cette responsabilité pourra être le fruit d’une sous traitance accordée par des tiers :

Un établissement financier spécialisé dans le financement automobile
Une société de location longue durée automobiles
Une société de garantie mécanique ou de contrat de maintenance automobiles
Une société spécialisée dans le gravage automobile
Une société spécialisée dans l’assurance multirisque automobiles
Une société spécialisée dans le convoyage de voiture
Plus généralement tous les services ou prestations dans lesquelles la concession intervient en tant qu’intermédiaire

3/ Dans les autres cas, les informations nominatives et données à caractère personnel (DCP) que vous êtes amenées à nous confier sont sous l’unique responsabilité de la concession Sipa Automobiles avec laquelle vous êtes en relation.

B – Finalités du traitement

Les informations nominatives et données à caractère personnel (DCP) que vous nous confiez sont avant tout utilisées pour répondre à votre demande, exécuter votre commande et assurer un suivi légitime de votre expérience utilisateur. Par suivi légitime, nous entendons, tout suivi concernant directement le véhicule ou la prestation de maintenance que vous avez acheté dans nos concessions.

A titre d’exemple et sous réserve de mise à jour, vos données à caractère personnelles seront utilisées pour :

Répondre à vos demandes :

répondre à votre demande de renseignements
établir une proposition commerciale de vente de véhicule ou de pièce de rechange
établir un devis de location de véhicule
établir une proposition de reprise de votre ancien véhicule
établir un devis de réparation ou de remise en état

Exécuter votre commande :

votre commande de véhicule neuf auprès du constructeur
votre commande de véhicule d’occasion
votre demande de maintenance ou de réparation de véhicule dans nos ateliers
votre commande de pièces de rechanges auprès de notre magasin
votre commande d’extension de garantie ou de contrat d’entretien auprès de la société choisie
votre commande de gravage auprès de la société choisie
votre commande de véhicule de courtoisie
transmettre votre demande de financement de véhicule à la société choisie
transmettre votre demande de location longue durée à la société choisie
transmettre votre demande de facilité de paiement à la société choisie
Obtenir un devis d’assurance multirisque auprès de la compagnie choisie
Commander un service voiturier, taxi auprès d’une société partenaire
Commander tout autre service directement destiné à faciliter et améliorer votre expérience client dans nos concessions

Assurer un suivi légitime de votre expérience de conducteur, suivi assuré par nos concessions mais aussi par le constructeur ou un loueur longue durée :

Mesurer votre satisfaction après la livraison de votre véhicule
Mesurer votre satisfaction après un passage dans nos ateliers
Suivre le kilométrage de votre véhicule pour rappeler les actions d’entretien préconisées
Vous contactez pour vous faire bénéficier des campagnes de rappel constructeur
Gérer vos demandes de prise en charge sous garantie
D’une manière plus générale vous communiquer les mises à jour relatives aux produits et services que vous avez achetés dans nos concessions
Suivre l’usage de votre véhicule a des fins d’amélioration de sa fiabilité ou de sa sécurité
Suivre votre véhicule à des fins d’assistance en cas d’accident (pour les véhicules équipés)
Suivre votre véhicule à des fins d’assistance à la conduite (pour les véhicules équipés)
Suivre votre véhicule à des fins d’estimation en fin de contrat de location

Pour avoir une parfaite connaissance de la finalité des données que nous avons communiquées à des tiers et notamment la finalité de ces données au-delà de la période d’exécution de la commande par nos soins, nous vous invitons à vous prendre connaissance de la rubrique « Données personnelles » de nos partenaires ou fournisseurs avec lesquels nous vous avons partagé vos DCP.

https://www.citroen.fr/declaration-de-confidentialite.html

https://www.volkswagen.fr/fr/tools/navigation/footer/legal/mentions-legales.html

https://www.audi.fr/fr/web/fr/gamme-lp.html?csref=sea:RMPHD:BCM:[FR]_[BRAND_EXACT]:c:google:google:c~Exact:fn~Marque-SEULE:c~audi:mt~P&ds_rl=1244017&ds_rl=1249968&gclid=Cj0KCQiAnY_jBRDdARIsAIEqpJ0s4o0OMLh7HTrqkh5Tr_Z8iLSPEvTEjqLXzyL_UyfiEo386CsjV44aAma7EALw_wcB&gclsrc=aw.ds#layer=/fr/web/fr/tools/navigation/myaudi/fr/privacy-policy.html

https://www.volvocars.com/fr/footer/donnees-personnelles

https://www.fiat.fr/mentions-legales

https://www.alfaromeo.fr/privacy

https://www.jeep.fr/protection-donnees

https://www.hyundai.fr/a-propos/rgpd

https://auto.honda.fr/cars/useful-links/privacy-policy.html

https://www.maserati.com/maserati/fr/fr/others/legal-notes

https://www.opel.fr/tools/cookies.html

https://www.dsautomobiles.fr/declaration-de-confidentialite.html

https://www.bmw.fr/fr/footer/metanavigation/data-privacy.html

https://www.mini.fr/fr_FR/home/footer/privacy-policy-new.html

https://www.abarth.fr/protection-des-donnees

https://www.cetelem.fr/fr/mentions-legales#Panel6

https://www.cgifinance.fr/mentions-legales/#donnees-personnel

https://www.opteven.com/mentions-legales

https://www.icare-service.net/documents/822596/1114337/data-protection-notice/2e4cec96-360f-40f7-87ca-30a6b5d7addb

https://www.arval.fr/politique-confidentialite

http://www.aldautomotive.fr/donnees-personnelles

Réaliser les démarches administratives liées à l’exécution de votre commande :

Immatriculation de votre véhicule
Demande de certificat de non gage

Assurer les opérations de gestion administratives et statistiques internes à Sipa Automobiles :

Gestion des paies des vendeurs
Gestion des plannings de charge ateliers
Gestion des statistiques commerciales de la concession
Gestion des statistiques de performance du centre de relation client
Gestion des statistiques de performance du site web des concessions
Gestion des statistiques marketing
Suivi des engagements de reprise des véhicules

Réaliser des opérations à des fins commerciales et marketing, sans lien direct avec le véhicule ou la prestation de maintenance que vous avez acheté dans nos concessions – sous réserve que vous ayez donné votre consentement :

Envoi de newsletter
Envoi d’informations commerciales et promotionnelles génériques
Invitations à des soirées privées
Invitations à des portes ouvertes
Invitations à des évènements sponsorisés ou coorganisés par la concession
Invitation à des évènements organisés par des partenaires de la concession (Tournoi de Golf, Sorties Circuit, Conférences, etc. …)
Offre de produits et services liés à votre véhicule (Contrat d’entretien, extension de garantie, accessoires, contrôles saisonniers, etc).

C – Destinataires des données

Vos informations nominatives et données à caractère personnel (DCP) seront confiées à :

Des collaborateurs Sipa Automobiles :

Les conseillers et secrétaires commerciaux, chefs des ventes,
Les conseillers et secrétaires après-vente, réceptionnaires, chef d’atelier
Les comptables, les équipes d’encadrement et tout autre collaborateur de Sipa Automobiles susceptible de contribuer à apporter une meilleure réponse à votre demande.
Les conseillers client et conseillers qualité en charge de la relation client
Les collaborateurs marketing et collaborateurs en charge des traitement statistiques

Des collaborateurs de sociétés tierces, fournisseurs ou partenaires commerciaux des concessions Sipa Automobiles :

Collaborateurs du constructeur de la marque de votre véhicule
Collaborateurs du loueur longue durée ou de l’établissement de crédit à la consommation auprès duquel vous souhaitez souscrire un contrat
Collaborateur de la société auprès de laquelle vous avez souscrit une garantie, un contrat de maintenance, un contrat de gravage
Collaborateur des sociétés de services sous-traitantes de la concession

Des collaborateurs de sous-traitants techniques des concessions Sipa Automobiles :

Sous-traitants en charge des solutions informatiques (logiciels de vente, d’après-vente, comptables), de la sauvegarde, de la sécurisation et l’hébergement des données électroniques
sous-traitants en charge de l’envoi de messages que ce soit par voie postale, électronique ou téléphonique
sous-traitants en charge des logiciels de la relation client, standard téléphonique, numéros traçeurs, CRM, gestion des bases de données, chat, etc …

Des collaborateurs des services administratifs :

Service des immatriculations

D – Transferts

Nous nous engageons à conserver vos données personnelles dans un environnement sécurisé et à ne les transmettre à aucune société autre que les sociétés de Sipa Automobiles, les sociétés partenaires commerciaux et sous-traitants techniques parties prenantes dans l’exécution de votre commande et de son suivi commercial.

Dans ce cadre, toutes les données sont conservées à l’intérieur de l’Espace Economique Européen ou des Etats Unis d’Amériques.

Sipa Automobiles s’engage à ne pas faire commerce de vos données personnelles.

E – Durée de conservation

Les informations nominatives et données à caractère personnel que vous nous confiez seront conservées plus ou moins longtemps en fonction du niveau de relation que nous entretenons :

Les données utilisées pour répondre à votre demande (cf. finalité du traitement) seront conservées pendant 3 ans.

Les données utilisées pour exécuter votre commande de voiture et partagées avec le constructeur de votre véhicule seront conservées pendant toute la durée d’utilisation de votre véhicule.

Les données utilisées pour transmettre votre (vos) commandes de services accessoires à l’automobiles (location, financement, garantie, maintenance, gravage) seront détruites après la livraison de votre véhicule.

Conformément à la législation, (Art L312-49 du code de la consommation) nous conservons une copie du contrat souscrit pendant la durée du contrat + 5 ans.

Les données transmises aux sociétés avec lesquelles vous avez contracté seront conservées selon les durées indiquées dans les politiques de confidentialités de ces sociétés. (En général toute la durée du contrat + 5 ans).

Les éventuels enregistrements téléphoniques (pour lesquels vous avez été informés préalablement) de vos communications avec les collaborateurs des sociétés du groupe Sipa Automobiles seront conservées pendant 6 mois.

Les données vidéos utilisées à des fins de protection de nos sites, sont conservées pendant 1 mois.

F – Vos droits et recours

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

un droit d’information et d’accès vous permettant d’obtenir la communication de vos données personnelles utilisées par Sipa Automobiles
un droit de rectification vous permettant de demander la rectification et la mise à jour de vos données
un droit d’effacement vous permettant de demander la suppression de données à conditions que celles ne soient plus nécessaires à la réalisation de votre commande ou à l’exécution des obligations légales de Sipa Automobiles ou d’un des partenaires commerciaux impliqués
un droit de limitation vous permettant de restreindre le champ des consentements préalablement accordés à Sipa Automobiles
un droit à la portabilité vous permettant de recevoir de Sipa Automobiles, sous un format structuré, les données vous concernant ou de demander la transmission directe de ces données à un autre responsable de traitement. Ce droit est limité aux données fournies par vous. Toutes les données constituées par Sipa Automobiles ou ses partenaires (historique des garanties ou des entretiens par exemple) ne sont pas des données portables.
un droit d’opposition vous permettant de vous opposer à ce que vos données fassent l’objet d’un traitement et qu’elles soient utilisées à des fins de prospection commerciale, y compris par voie électronique.

Pour faire valoir ce droit, nous vous invitons à formaliser votre demande à l’adresse suivante : contact@sipa-automobiles.fr . Nous nous engageons à vous donner un premier retour dans les 10 jours ouvrés suivants la réception et à vous apporter une réponse définitive dans un délai de 2 mois.

Nous ferons le nécessaire pour répondre de manière satisfaisante à vos demandes. Si pour quelle que raison que ce soit, vous considérez que notre réponse n’est pas satisfaisante, nous vous informons que vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris – Cedex 07.

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